Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Alles, was Sie über tado° und unsere intelligenten Klimalösungen wissen müssen.

Ist mein Heizsystem mit tado° kompatibel?

tado° funktioniert mit fast allen gängigen Heizungssystemen der meisten Hersteller. Sie können unseren Online-Kompatibilitätscheck nutzen, um sicherzustellen, dass Ihre Thermostate unterstützt werden.

Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert die Lieferung?

Innerhalb Deutschlands bieten wir kostenlosen Standardversand für Bestellungen ab einem Wert von 50 € an. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 4 Werktage.

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay sowie den Kauf auf Rechnung über Klarna.

Wie funktioniert die Rückgabe, wenn ich nicht zufrieden bin?

Sie können Ihre Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Nutzen Sie hierfür einfach unser Retourenportal für ein kostenloses Rücksendeetikett.

Benötige ich einen Profi für die Installation?

Nein, die meisten tado° Produkte sind für die einfache Selbstinstallation konzipiert. Unsere App führt Sie Schritt für Schritt durch den Prozess, der speziell auf Ihr Heizsystem zugeschnitten ist.

Gibt es eine Garantie auf tado° Produkte?

Ja, wir gewähren eine Standardgarantie von 2 Jahren auf alle Hardware-Produkte. Zusätzlich bieten wir eine Energiespargarantie an, falls Sie im ersten Jahr nicht genug Heizkosten sparen.